Фильтра
Вентиля 6-ти позиционные
Насосы
Трубы Фурнитура
Запорная арматура
Закладные
Освещение
Переливная решетка
Аттракционы
Лестницы
Пленка ПВХ
Установки УФ
Подогрев
Химия
Накрытие на бассейн
Возврат, обмен, гарантия
Процедура возврата товара
Товар надлежащего
качества
качества
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1
(ред. от 04.08.2023)
О защите прав потребителей , вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1
(ред. от 04.08.2023)
О защите прав потребителей , вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Товар ненадлежащего
качества
качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей . Для этого можете обратиться в сервисный центр. Для поиска подходящего сервисного центра воспользуйтесь сервисом по поиску сервисного центра.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- Обнаружен существенный недостаток
- Нарушены сроки устранения недостатков
- Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Потеряли чек?
При обнаружении недостатков приобретенного у нас товара Вам достаточно сообщить номер телефона сотруднику магазина, указанный при покупке. Мы найдем вашу покупку по номеру телефона. Для подтверждения на указанный номер телефона придет смс с проверочным кодом, Вам потребуется только сообщить указанный код сотруднику сервиса.
- Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр.
- Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах.
- Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах ServicePool, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе.
- Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней.
- Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар.
- При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
- Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».
- На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер.
- На устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки.
- Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.
- Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства.
- Дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования.
- Обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
- Неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя».
- Неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.).
- Неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей.
- Иные случаи, предусмотренные производителями.
- Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.).
Часто задаваемые вопросы
- Неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя».
- На устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер.
- На устройстве отсутствуют или нарушены заводские, или гарантийные пломбы и наклейки.
- Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем.
- Дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства.
Конечно, старайтесь сохранять чек о покупке. Так вы сможете сэкономить свое время при гарантийном обращении.
Если чек был утерян или испорчен, то:
Если чек был утерян или испорчен, то:
- Постарайтесь заранее вспомнить, когда и где вы приобретали товар (точная или приблизительная дата покупки, магазин), приобретали ли вы вместе с товаром какие-либо аксессуары, другие устройства.
- Обратитесь в сервисный центр или магазин, имея при себе товар и всю информацию о его покупке.
- Если это крупногабаритная техника*, тогда вы можете обратиться в сервисный центр по телефону и заказать услугу вывоза крупногабаритной техники или вызов мастера на дом (если услуга доступна в вашем регионе).
- Если ваш товар средних размеров и меньше, то вы также можете обратиться в сервисный центр по телефону и вас проконсультируют удаленно по вопросам неисправной работы товара.
Наши контакты
Адреса:
г. Краснодар, ул. Троицкая, д. 137
Телефон:
+7 (928) 255 25 22
+7 (861) 991 18 85
E-mail:
servicepools@bk.ru
office.servicepools@bk.ru
ИП «Пархоменко»
ОРГНИП 316232300051590
ИНН 232308339041
ОРГНИП 316232300051590
ИНН 232308339041
Управление куки-файлами
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настраивать.
Другие файлы cookie можно настраивать.