Возврат товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если он не подошёл вам по каким-либо характеристикам (модель, комплектация, цвет и т. д.).

• Товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
• Есть документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, товарная накладная, заказ-наряд);
• Товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену;
• Оборудование не имеет следов монтажа, подключения к системе водоснабжения, фильтрации или электросети.

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает покупатель. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после получения товара продавцом.

Обмен товара

Если приобретённый товар не подошёл, мы можем обменять его на аналогичный при наличии на складе. Срок рассмотрения заявки на обмен — до 3 рабочих дней. При отсутствии подходящего товара покупателю возвращается уплаченная сумма в установленный законом срок.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении заводского брака, неполной комплектации или повреждений, возникших до передачи товара покупателю, мы заменим товар или вернём уплаченные средства за вычетом стоимости доставки.

• Претензия принимается в течение 14 дней с момента получения товара;
• При необходимости проводится техническая экспертиза (срок — до 10 рабочих дней);
• Доставка крупногабаритного оборудования ненадлежащего качества обратно в магазин осуществляется за счёт продавца.

Гарантия на оборудование

На всё оборудование для бассейнов, СПА и акватехники предоставляется гарантия производителя. Срок гарантии зависит от категории и бренда и указан в карточке товара, гарантийном талоне и сопроводительных документах.

• Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека и правильно заполненного гарантийного талона;
• Бесплатный ремонт или замена производятся при обнаружении заводского дефекта в течение гарантийного срока;
• Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы самостоятельной разборки, нарушения условий эксплуатации, воздействие агрессивной среды и перепадов напряжения в электросети.

Порядок обращения

Для оформления возврата, обмена или гарантийного случая оставьте заявку через форму ниже — наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня и подскажет дальнейшие шаги. Подробные условия опубликованы на странице «Покупателям».